Menu

Zelfsturende teams in een automatiseringsorganisatie

De toepassing van teamwerk in een kennisintensieve organisatie.

In het Nederlandse bedrijfsleven werken steeds meer mensen in organisaties waarbij de kennis van medewerkers van essentieel belang is om resultaten te boeken. Multidisciplinaire teams zijn vaak belangrijke bouwstenen van deze kennisintensieve organisaties. Interpay Nederland B.V. – een belangrijke speler in het Nederlandse betalingsverkeer – is zo’n kennisintensieve organisatie. In dit artikel wordt de toepassing van zelfsturende teams beschreven binnen de automatiseringsafdeling van de Resultaat Eenheid Girale Services van Interpay. Interpay Nederland B.V. is een dochterbedrijf van de banken die actief zijn in het Nederlandse betalingsverkeer. Voor deze banken verzorgt Interpay dienstverlening op het terrein van de verwerking van het betalingsverkeer en de ontwikkeling van bancaire betaalproducten en –diensten. Zonder dat veel mensen zich dat realiseren, maken zij veelal dagelijks gebruik van de diensten die Interpay levert. Als u geld opneemt met behulp van een pinautomaat, als u betaalt door te pinnen of te chippen of als u betaalt middels een Eurocard, in al deze gevallen maakt u gebruik van de dienstverlening van Interpay. Girale Services is één van de zeven resultaateenheden van Interpay. Girale Services is het clearing huis voor het gehele Nederlandse interbancaire girale betalingsverkeer. Dat wil zeggen dat zij betaalopdrachten en informatie daarover doorleidt naar de betrokken partijen en er voor zorgt dat transacties tussen deze banken verrekent worden. De Girale verwerkingsprocessen zijn vrijwel volledig geautomatiseerd; automatisering is dan ook een belangrijke kerncompetentie. Ongeveer een kwart van de 500 medewerkers van Girale Services, 125 medewerkers, is werkzaam in de ontwikkeling en het onderhoud van de Girale computersystemen waarmee het betalingsverkeer wordt verwerkt. Deze 125 medewerkers zijn ondergebracht in één automatiseringsafdeling, welke qua structuur en werkwijze wordt opgezet langs de lijnen van zelfsturende teams.
[Lees het gehele artikel]
Branche: Zakelijke dienstverlening
«« Opnieuw zoeken »»